原因は3か所に集約されます。①見つからない、②動いてもらえない、③選ぶ理由がない。この特定を先にしないまま施策を足すと、費用だけが増えます。当社ではこれを「新規集客の3つの壁」と呼んでいます。

第1の壁：見つからない — Googleマップの検索結果に表示されていない。情報の登録漏れや口コミの少なさが原因です

第2の壁：動いてもらえない — 表示はされているが、写真が少ない、口コミの評価が低い、電話ボタンが押しづらいなどで別の店が選ばれています

第3の壁：選ぶ理由がない — 来店や問い合わせはあるが、「なぜこの店なのか」が伝わっていません

第2・第3の壁が原因のときは、集客の数を増やしても売上は変わりません。京都の占い店様では、独自のウリを言語化しただけで問い合わせが月0件から18件になりました。集客経路は増やしていません。

最初にやるのは、いまお客様がどこから来ているかを数えることです。新しい施策を足す前に、どの経路で止まっているかが分かれば、直す場所が決まります。多くの店舗では、Googleビジネスプロフィールの整備だけで来店が増えます。無料でできるためです。

来店経路を数える — 直近の新規のお客様10人に「どこで知りましたか」と聞くだけで傾向が出ます

Googleビジネスプロフィールを埋める — 写真、営業時間、電話番号、メニュー、説明文。すべて無料です

口コミを増やす — 目標は、同じ商圏で上位に出ている3店舗の口コミ数

それでも足りなければ広告を検討する

広告から始めると、受け皿が整っていないぶん費用が無駄になります。無料でできることをやり切るほうが、結果的に早く安く済みます。

相場から考えると判断を誤ります。「お客様1人から生涯でいくら売上が出るか」から逆算してください。上限が分かれば、提案された施策が高いか安いかを自分で判断できるようになります。

計算はこの3ステップです。

客単価 × 年間の来店回数 × 続く年数 を出す（例：5,000円 × 4回 × 3年 = 60,000円）

そこに利益率を掛ける（利益率50%なら 30,000円）

これがお客様1人を獲得するのにかけられる上限です

上の例なら、1人あたり3万円までは投資して黒字です。月10万円の施策で新規が5人増えれば獲得単価は2万円なので、続ける価値があります。この計算をしてから見積もりを比べてください。

無料でできる整備は、まずご自身でやってみてください。そこをやり切ったうえで伸び止まったときに相談する順番が、いちばん無駄になりません。判断の目安は「その作業を毎週続けられるか」です。

ご自身でできること

店舗情報の登録と修正（住所・電話・営業時間・定休日）

店内・外観・商品の写真の追加

口コミへの返信

任せたほうが早いこと

どのキーワードで狙うかの選定（検索数と競合の見極め）

毎週の投稿・写真更新を続けること

順位と反響の測定、下がったときの原因調査

「やり方は分かるが時間がない」という状態なら、外部に任せる判断が合っています。

地域ビジネスの新規客を増やすマーケティング代理店です。2026年3月末時点で累計600社以上を支援し、MEO対策では93.6%の店舗が90日以内に上位表示を達成しています（対象110件中103件／集計期間 2025年1月10日〜2026年6月25日）。

ご依頼いただける内容は4つです。

マップアップ：Googleマップからの集客と、電話・予約までの導線改善

リール動画制作：来店につながる短尺動画の企画・撮影・編集

レビュークリア：ポリシー違反の口コミの報告代行

ホームページ制作：問い合わせにつながるサイト制作

あわせて、オファーの設計・価格設定・独自のウリのつくり方もご相談いただけます。

今の状況とおすすめ

「地域名＋業種」で検索しても店が出てこない → マップアップ

検索には出るが、店の雰囲気が伝わっていない → リール動画制作

悪い口コミがついて来店が落ちた → レビュークリア

サイトがない、または古くて問い合わせがない → ホームページ制作

集客はできているが申し込まれない → オファー・独自のウリの見直し